联系我们

常见问题

• 纸质教材多久发货？

  订单确认后 2 个工作日内发出，全国配送，一般 3 至 5 天送达。发货后客服会通过电话或短信告知。

• 电子版是怎么交付的？

  电子版为 PDF 格式，订单确认后 1 个工作日内发送到你在下单时填写的邮箱，可在电脑与平板阅读。配套音频以链接形式一并发出。

• 收到教材后可以退换吗？

  纸质教材在保持完好、未涂写的情况下，签收后 7 天内可申请退换，运费按实际情况协商。电子版因可复制性质，发出后不支持退款，下单前建议先查看目录与内页图。

• 完全没有基础，应该先买哪一本？

  兴趣学习建议从《成人零基础音乐入门套装》或《中老年音乐素养课》开始；准备艺考建议从《艺考三科一体教材套装》入手，按乐理、视唱、听音的顺序交替推进。

• 课程有有效期吗？可以回看吗？

  录播课程在购买的有效期内可无限次回看，规格中可选半年或一年。有效期从订单确认当天开始计算。

• 学习过程中遇到问题有人解答吗？

  购买课程后会收到学习群入口，可在工作日内向教研老师提问；只购买教材的读者也可以通过联系我们页面的留言表单或客服邮箱提问。